Контакты

Редакция 5play.download принимает обратную связь по нескольким каналам. Выбор способа связи зависит от характера обращения — это ускоряет обработку запроса и позволяет направить его нужному специалисту.

По каким вопросам обращаться

• Ошибки в модах. Если мод вылетает при запуске, не соответствует заявленным функциям, мод-меню не открывается или работает некорректно — сообщите об этом. В обращении укажите название приложения, версию мода, модель устройства, версию Android и краткое описание проблемы. При возможности приложите скриншот ошибки или лог вылета.
• Жалобы правообладателей. Удаление контента по DMCA или иным основаниям. К обращению необходимо приложить подтверждение прав на продукт — ссылку на официальный магазин, сайт разработчика или иные документы. Анонимные запросы без подтверждения не рассматриваются.
• Предложения по каталогу. Если вы хотите, чтобы в каталоге появилось конкретное приложение или игра, которых там пока нет, — напишите название и, по возможности, ссылку на официальный источник. Приоритет отдаётся популярным и востребованным продуктам.
• Технические проблемы сайта. Битые ссылки на файлы, некорректное отображение страниц, ошибки в описаниях, проблемы с поиском и фильтрами. Укажите адрес страницы и опишите, что именно работает не так.
• Сотрудничество и реклама. Коммерческие предложения, размещение партнёрских материалов, интеграции. Такие запросы рассматриваются отдельно и требуют детального описания предложения.

Каналы связи

Электронная почта: [email protected]. Адрес предназначен для официальных запросов — от правообладателей, рекламодателей и партнёров. Личные обращения по мелким вопросам лучше направлять через форму обратной связи.

Сроки ответа

Обращения обычно обрабатываются в течение суток. Если по истечении 3 суток ответа нет, имеет смысл продублировать запрос.

Редакция не отвечает на вопросы, не связанные с работой сайта: не консультирует по настройке устройств, не помогает с восстановлением аккаунтов в играх и не решает проблемы, возникшие по вине разработчиков приложений.